Fortrydelsesret

Medmindre der foreligger en undtagelse, kan Brugeren gøre brug af fortrydelsesretten inden for den nedenfor angivne frist (normalt 14 dage) af enhver grund og uden begrundelse. Brugeren kan finde yderligere oplysninger om fortrydelsesretten i denne sektion.

Sådan starter du anmodningen via kundeaccount

For at starte en anmodning om returnering eller annullering, log ind på din konto på  https://account.arswine.it, gå til sektionen Ordre og følg den guidede procedure.

Kunder, der har købt kun med telefonnummer

Kunder, der har gennemført købet udelukkende ved brug af et telefonnummer (uden e-mailadresse), kan ikke få adgang til kontoområdet via ovenstående link. I dette tilfælde kan anmodningen startes ved at bruge linket i SMS-bekræftelsen modtaget ved købet.

Hvem har fortrydelsesret

Medmindre en af de nedenfor listede undtagelser gælder, har Brugere, der handler som Europæiske Forbrugere, ifølge loven ret til at fortryde online indgåede kontrakter (fjernsalgskontrakter) inden for den senere angivne periode af enhver grund og uden begrundelse.

Brugere, der ikke opfylder disse krav, har ikke de rettigheder, der er beskrevet i denne sektion.

Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal Brugeren sende en utvetydig meddelelse til Indehaveren om sin hensigt om at fortryde kontrakten.

Til dette formål kan Brugeren anvende den standardfortrydelsesformular, der findes i definitionssektionen af dette dokument. Brugeren er dog fri til at udtrykke sin hensigt om at fortryde kontrakten på enhver anden passende måde. For at overholde fristen for udøvelse af fortrydelsesretten skal Brugeren sende fortrydelseserklæringen inden fortrydelsesfristen udløber.

Når udløber fortrydelsesfristen?

• Ved køb af varer, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjepart – udpeget af Brugeren og forskellig fra transportøren – tager fysisk besiddelse af varerne.

• Ved køb af flere varer bestilt sammen men leveret separat, eller ved køb af en enkelt vare bestående af flere partier eller stykker leveret separat, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjepart – udpeget af Brugeren og forskellig fra transportøren – tager fysisk besiddelse af den sidste vare, parti eller stykke.

• Ved kontrakter om periodisk levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjepart – udpeget af Brugeren og forskellig fra transportøren – tager fysisk besiddelse af den første leverede vare.

Virkningsfuldhed af fortrydelsen

Indehaveren refunderer alle modtagne betalinger, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, til Brugere, der korrekt har udøvet fortrydelsesretten.

Dog vil den ekstra omkostning, der skyldes valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som Indehaveren tilbyder, være Brugeren uvedkommende.

Refusionen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dag, hvor Indehaveren blev informeret om Brugers beslutning om at fortryde kontrakten. Medmindre andet er aftalt med Brugeren, sker refusionen med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige transaktion. Brugeren skal ikke afholde nogen omkostninger som følge af fortrydelsen.

… ved købsaftaler om materielle varer

Medmindre Indehaveren har tilbudt at afhente varerne, skal Brugeren returnere dem til Indehaveren eller en anden person, som Indehaveren har bemyndiget til at modtage dem, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dag, hvor Brugeren meddelte sin hensigt om at fortryde kontrakten.

Fristen anses for overholdt, hvis varerne afleveres til transportøren eller en anden bemyndiget person inden udløbet af den ovenfor nævnte 14-dages periode. Refusionen kan tilbageholdes, indtil varerne er modtaget, eller indtil Brugeren har fremlagt bevis for at have returneret dem.

Brugeren er ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, der skyldes en brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Omkostningerne ved returnering af varen bæres af Brugeren.