Widerrufsrecht

Sofern keine Ausnahme vorliegt, kann der Nutzer das Recht haben, den Vertrag innerhalb der unten angegebenen Frist (in der Regel 14 Tage) aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Nutzer in diesem Abschnitt.

Wie man die Anfrage über das Kundenkonto startet

Um eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage zu starten, melden Sie sich in Ihrem Konto unter  https://account.arswine.it an, gehen Sie zum Bereich Bestellungen und folgen Sie dem geführten Verfahren.

Kunden, die nur mit Telefonnummer gekauft haben

Kunden, die den Kauf ausschließlich mit einer Telefonnummer (ohne E-Mail-Adresse) abgeschlossen haben, können nicht über den oben angegebenen Link auf den Kontobereich zugreifen. In diesem Fall kann die Anfrage über den Link gestartet werden, der in der Bestellbestätigungs-SMS enthalten ist, die beim Kauf erhalten wurde.

Wer das Widerrufsrecht hat

Sofern keine der unten aufgeführten Ausnahmen zutrifft, haben Nutzer, die als europäische Verbraucher handeln, gesetzlich das Recht, innerhalb der weiter unten angegebenen Frist Verträge, die online abgeschlossen wurden (Fernabsatzverträge), aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen.

Nutzer, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, haben keine der in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer dem Inhaber eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, übermitteln.

Zu diesem Zweck kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im Abschnitt Definitionen dieses Dokuments zu finden ist. Der Nutzer ist jedoch frei, seine Widerrufserklärung in jeder anderen geeigneten Form abzugeben. Um die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts einzuhalten, muss der Nutzer die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wann endet die Widerrufsfrist?

• Bei Kauf von Waren endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, die Waren in Besitz genommen hat.

• Bei Kauf mehrerer zusammen bestellter Waren, die jedoch getrennt geliefert werden, oder bei Kauf einer einzelnen Ware, die aus mehreren Chargen oder Teilen besteht, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, die letzte Ware, Charge oder Teil in Besitz genommen hat.

• Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, die erste gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Folgen des Widerrufs

Der Inhaber erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, an Nutzer, die ihr Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt haben.

Die Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten Standardlieferung des Inhabers entstehen, trägt jedoch der Nutzer.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Inhaber über die Entscheidung des Nutzers, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde. Sofern nicht anders mit dem Nutzer vereinbart, erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Dem Nutzer entstehen durch den Widerruf keine Kosten.

… bei Kaufverträgen über materielle Waren

Sofern der Inhaber nicht angeboten hat, die Waren abzuholen, ist der Nutzer verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seine Widerrufserklärung abgegeben hat, an den Inhaber oder eine von ihm benannte Person zurückzugeben.

Die Frist ist eingehalten, wenn die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist an den Kurier oder eine andere autorisierte Person übergeben werden. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Der Nutzer haftet für eine Wertminderung der Waren, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Die Rücksendekosten trägt der Nutzer.