Ångerrätt

Om inte ett undantag gäller, kan användaren åtnjuta rätten att ångra avtalet inom den angivna tidsfristen (vanligtvis 14 dagar) av vilken anledning som helst och utan motivering. Användaren kan hitta mer information om ångerrätten i denna sektion.

Vem har ångerrätt

Om inte något av undantagen nedan gäller, har användare som agerar som europeiska konsumenter enligt lag rätt att ångra avtal som ingåtts online (distansavtal) inom den tidsperiod som anges nedan, av vilken anledning som helst och utan behov av motivering.

Användare som inte uppfyller dessa krav har inte de rättigheter som beskrivs i denna sektion.

Utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste användaren skicka en entydig kommunikation till innehavaren om sin avsikt att ångra avtalet.

För detta ändamål kan användaren använda den standardångerblankett som finns i definitionsavsnittet i detta dokument. Användaren är dock fri att uttrycka sin avsikt att ångra avtalet på annat lämpligt sätt. För att respektera tidsfristen för att utöva rätten måste användaren skicka ångerförklaringen innan ångerfristen löper ut.

När löper ångerfristen ut?

• Vid köp av varor, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då användaren eller en tredje part – som användaren utsett och som inte är transportören – tar emot varorna.

• Vid köp av flera varor som beställts tillsammans men levereras separat, eller vid köp av en enda vara som består av flera partier eller delar som levereras separat, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då användaren eller en tredje part – som användaren utsett och som inte är transportören – tar emot den sista varan, partiet eller delen.

• Vid avtal om periodisk leverans av varor under en bestämd tidsperiod, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då användaren eller en tredje part – som användaren utsett och som inte är transportören – tar emot den första levererade varan.

Effekter av ångerrätten

Innehavaren återbetalar alla mottagna betalningar inklusive, om sådana gjorts, leveranskostnader till användare som korrekt utövat ångerrätten.

Dock kvarstår den högre kostnaden som uppstår vid val av en särskild leveransmetod som skiljer sig från den billigaste standardleveransen som erbjuds av innehavaren, på användarens bekostnad.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och i varje fall inom 14 dagar från den dag då innehavaren informerades om användarens beslut att ångra avtalet. Om inte annat avtalats med användaren, sker återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen. Användaren ska inte bära några kostnader till följd av ångerrätten.

… vid köp av materiella varor

Om inte innehavaren erbjudit sig att hämta varorna, är användaren skyldig att returnera dem till innehavaren eller till en annan person som innehavaren har godkänt att ta emot dem, utan onödigt dröjsmål och i varje fall inom 14 dagar från den dag då användaren meddelade sin avsikt att ångra avtalet.

Tidsfristen anses vara uppfylld om varorna lämnas till transportören eller annan godkänd person innan den 14-dagarsperiod som anges ovan löper ut. Återbetalningen kan hållas inne tills varorna mottagits eller tills användaren har lämnat bevis på att de har returnerats.

Användaren ansvarar för värdeminskningen av varorna som beror på ett användande som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion.

Returfrakten bekostas av användaren.